【铜奖】TOUCH friends — 自闭症儿童社交干预交互产品设计
TOUCH friends - Social Intervention Interactive Product Design for Children with Autism
作者 / 袁雪晴 指导教师：孙帅
作品说明
TOUCH friends 基于“数字疗法”为自闭症儿童构建线上线下相结合的干预治疗系统。该产品通过感官体验帮助自闭症儿童营造社交场景，学习社交技能；自然地引导自闭症儿童与普通儿童的社交互动，协助其构建同伴互动关系。该产品还提供数字化平台串联干预治疗机构、家庭、融合教育学校三大主要干预场景，以满足自闭症儿童干预时长，实现全场景式持续干预，协调多方参与者的共同关注。
TOUCH friends is building an online and offline intervention treatment system for children with autism based on "digital therapy". This product helps children with autism create social scenes and learn social skills through sensory experience, naturally guiding their social interactions with ordinary children, and assisting them in building peer interaction relationships. This product also provides a digital platform to connect three main intervention scenarios: intervention and treatment institutions, families, and integrated education schools, in order to meet the intervention duration for children with autism, achieve continuous intervention throughout the entire scene, and coordinate the common attention of multiple participants.
挑战
在当今社会，孤独症儿童面临着与同龄人建立有效社交关系的巨大挑战。在DSM-5（《精神障碍诊断与统计手册》（第5版））中，孤独症谱系障碍（ASD）的特点包括社交互动和沟通的障碍，这使得儿童往往难以理解和回应他人的情感、语言和非语言信号。社会交往的复杂性对于这一特殊群体而言，常常显得更为困难。
在传统的社会环境中，孤独症儿童可能经常感到孤立，难以适应群体活动，这不仅对他们的发展产生负面影响，也给家庭带来了沉重的负担。缺乏有效的社交技能可能影响其在学校、社区和其他社交场合的融入，限制了他们与他人建立深层次关系的机会。因此，社交干预对于帮助孤独症儿童克服这些挑战，提高他们的社交能力至关重要。
融合教育的理念倡导将不同能力和特殊需求的学生纳入同一教育体系，为每个学生提供平等的学习机会。融合教育最易产生效果的是在学前教育阶段，若能在此时期内有效实施个别化、差异化的教育，增进他们与同龄普通儿童交往的机会，将会对身心障碍儿童有诸多的改善。
与此同时，许多家庭可能无法负担昂贵的孤独症康复治疗费用。在这一情境下，数字疗法成为了一种可行的选择，数字疗法通过科技手段提供定制化的康复方案，使得家庭可以更加经济、方便地获取高质量的社交干预服务。
过程
深入社交障碍干预领域，融合教育为孤独症儿童提供了更多观察、发起社交互动以及响应普通儿童的机会，这种教育环境显著促进了孤独症儿童社会性发展；同时，满意的社会关系与良好的心理及生理健康有关，在融合教育环境中，孤独症学生能够从与典型同龄人的接触中获益，共同构建良好的人际关系。通过同伴介入法，即通过培养有社交能力的普通儿童引导孤独症儿童建立适当的社交模式，可以提升其社交能力、达到社会性发展。
而在与影子老师李老师的交流中，设计者发现当前典型发展儿童与孤独症儿童的社会互动机会与有效社会互动较少，这使得难以达到融合教育的积极效果。
基于以上调研，设计者提出了设计问题与目标，期望通过同伴介入法这一专业方法论，创造更包容和支持的融合教育环境。
设计者在长沙市爱福自闭症儿童教育中心展开了为期5天的用户调研，记录了用户行为观察日记，绘制用户画像并总结了他们的社会及语言发展阶段、认知理解能力、运动能力、社交意愿与主动发起社交能力等。
在此过程中，设计者对所洞察到的结果进行了深入分析，展开了初步的方案探寻。通过与专家进行深入访谈，她进一步细化并提炼了设计的关键原则。
设计者梳理了相关利益者，分析了孤独症儿童与其家庭、学校与治疗机构之间的关系，并区别了他们与孤独症儿童的垂直或水平的互动关系。
在这三个方向上，设计者分别以家长、治疗师、融合教师的视角进行共情，细致观察并发现了关键要点：
痛点：针对孤独症的社交障碍干预治疗场景碎片化、时长不足；家庭场景下的社交障碍干预治疗缺乏专业指导；治疗医师、融合教育老师和家长三方交流存在信息差。
机会点：现阶段，大多数孤独症儿童与普通儿童的主要社交互动方式为肢体互动；孤独症儿童与普通儿童的有效互动可以帮助普通儿童更好地了解孤独症儿童的行为习惯；大多数孤独症儿童对感官输入敏感。
此外，设计者在调研中还分析了市面上现有的孤独症儿童产品，深入挖掘了它们的不足。这些产品主要集中在社交规则训练和言语沟通方面，以卡牌游戏为主要类型，游戏方式单一，对儿童言语能力及主动性要求较高，而且以游戏机制引导的语言交流往往存在动机缺失。
为改进这些缺陷，设计者期望提出一种以同伴间社会互动为主要方式的社交障碍干预产品。她强调通过感官体验的介入，增强儿童的交互体验，并弱化传统游戏机制，着重发展包容性的互动方式，营造更真实的交流场景，以提升儿童的社交认知。
最后，设计者深入了解了孤独症儿童的现状，包括他们的互动方式与交往方式，并引入了社交接触概念，为设计提供了更具体、“可触”的指引。
成果
设计者提出了以触摸为沟通桥梁的《TOUCH friends》，这是一款融合线上线下双重模式的综合性孤独症儿童干预治疗系统。
该设计通过感官体验，致力于构建真实的社交场景，为孤独症儿童提供了模拟社交互动的环境。设计者着重于同伴介入法，通过自然的方式引导孤独症儿童与典型发展儿童进行社交互动，以协助其构建同伴互动关系。数字化平台的连接串联了治疗机构、家庭和融合教育学校，形成了全方位的支持网络。这种全场景式持续干预有助于满足孤独症儿童在不同环境中的需求，同时协调多方参与者的关注，提供更有机的治疗支持。
使用场景分为单人教学模式与同伴互动模式。
在实体产品上，设计者充分考虑了形态的各个层面：基体形态主要以上半身为主，并注重圆润光滑；触摸模块形态以基体手部区域为主，每个触摸模块具有独特的形状和肌理，并通过色彩区分行为情绪。
线上服务则分为四大功能模块：
第一，社交技能学习。通过精心设计的学习内容，以及与触摸设备的结合，提供互动性强、趣味性十足的社交技能培训。
第二，记录干预进程。通过实时的记录与分析，帮助家庭、治疗机构以及教育学校更全面地了解儿童的发展状况，为个性化的干预提供有力支持。
第三，社群三方互助。通过分享经验、相互支持，共同关注每个孤独症儿童的成长，促进信息交流与共享。
第四，学习干预知识。通过数字化平台，将最新的治疗干预知识传递给家庭、治疗机构和教育学校，确保他们能够及时了解并应用最有效的干预方法。
最后，设计者回到长沙爱福自闭症儿童教育中心进行了原型测试。
影响
TOUCH friends的设计不仅仅是一款数字疗法产品，更是对孤独症儿童社交互动的深刻理解和积极干预的体现。其融合线上线下、全场景式的治疗系统为孤独症儿童提供了更全面、贴心的干预服务，将社交场景融入感官体验，以引导儿童自然地发展社交技能。通过同伴介入法，产品创造了更多社交互动机会，建立了恰当的社交模式，强化了合适的社交行为，从而有效促进了孤独症儿童的社会性发展。
在产品的设计中，关注家庭、学校和治疗机构三大场景，实现全方位的持续干预，将关注点从单一治疗环境拓展到孩子的日常生活中。同时，产品的线上服务模块为家长、治疗师和融合教师提供了数字化平台，促进了多方参与者的共同关注，形成更为紧密的合作网络。
未来，期待看到更多基于深刻理解和创新科技的孤独症儿童服务设计，能够以更广泛、全方位的视角，深入挖掘孤独症儿童的需求，并结合先进技术为其提供更个性化、温馨贴心的服务。随着社会对包容性和平等的认识逐渐提升，我们更期望未来的设计能够进一步拓展孤独症儿童的社交空间，帮助他们更好地融入社会。
