【银奖】HEARTH — 儿童财商教育服务设计
HEARTH-Children's Financial Education Service Design
作品说明
在中国，青年和成年时期的财商问题日益突显，金钱消费问题逐渐成为家庭矛盾的导火索。儿童时期是培养良好金钱态度、获取和管理能力的关键时期，要避免这类家庭矛盾最好的方式之一就是让孩子从儿童时期开始培养财商意识，然而，中国儿童财商教育仍存在体系缺失和教育模式散乱的问题。 因此，我们希望根据中国国情，通过家庭中的亲子日常活动来实施财商教育，构建财商知识体系，并通过AI赋能的教育辅助工具搭建实践性、趣味性、持续性和体系化的财商教育模式。这种新型教育模式可以帮助孩子在点滴日常生活中培养正确的金钱观、养成良好的消费习惯，提升财商素养，同时促进亲子之间的有趣互动，为家庭注入活力，营造更加幸福的亲子家庭氛围。
In China, financial literacy in youth and adulthood is becoming more and more prominent, and money consumption is gradually becoming a trigger for family conflicts. Childhood is the key period to develop good money attitude, acquisition and management ability, and one of the best ways to avoid this kind of family conflicts is to start cultivating financial literacy from childhood, however, Chinese children's financial literacy education still has the problems of lack of system and scattered education mode. Therefore, we hope to implement financial education through daily parent-child activities in the family, build a financial knowledge system, and build a practical, interesting, sustainable and systematic financial education model through AI-enabled educational aids according to China's national conditions. This new education model can help children cultivate a correct view of money, develop good consumption habits and improve financial literacy in their daily lives, while promoting interesting interactions between parents and children, energizing families and creating a happier parent-child family atmosphere.
挑战
在这个飞速发展的互联网时代，移动支付变得愈发便捷，然而，与此同时，一个令人担忧的现象逐渐显现：在数字货币纷至沓来的时代，孩子们对于“钱”这个概念似乎越来越模糊了。设计团队深刻意识到，孩子们受到了互联网的巨大影响，而这影响不仅仅体现在他们的生活方式上，更渗透到了他们对“金钱”的认知中。
正是在这样的背景下，我们可以看到一系列关于未成年人在虚拟世界中进行不理智、不成熟的高额消费新闻，这似乎成了互联网时代的一种“成长烙印”。同时，这一问题也并非孤例，当代青年和成年人同样存在各种金钱消费问题。
这也引发了设计团队对于财商教育的更深思考。财商，是指一个人在面对“钱”时的认识、创造和管理能力。在这个充满数字货币的时代，孩子们在6到12岁这个关键时期形成的人生观和世界观，对他们未来的发展有着深远的影响。
许多发达国家对财商教育的高度重视，已经建立了一套相对完善的教育体系。然而，回望中国，财商教育仍然处于初期阶段，机构尚未规范化，体系尚未完善，家庭和学校同样缺失财商教育。
设计团队期望打造一个针对6- 12 岁儿童在家庭日常生活中成体系的、激发儿童兴趣的且更具实践性的儿童财商教育，直面孩子们日常生活中的点点滴滴，让财商教育融入到他们的成长过程中。为此，设计团队着手研究两个关键问题：一是财商应该教什么？二是财商应该怎么教？
过程
为了找到答案，设计团队深入家庭，与家长们进行了访谈，观察了儿童的日常行为，并相应地总结出了两者的用户画像，从中凝练出关键的痛点。
关于财商教什么的问题，主要涉及两方面的痛点：一是家长们自身的财商水平有限；二是目前缺乏一套完善的针对儿童的财商教育体系。而财商怎么教则涉及到三个痛点：一是国外经验难以直接应用于国内，因为在国内，尤其是在基础设施建设方面存在许多差异；二是家长认为孩子的学业仍然是首要任务，财商教育应该潜移默化、不占用太多时间精力；三是现有教育缺乏实践性和趣味性，无论是家长的口头教育还是孩子自己阅读书籍，都难以引发孩子真正的兴趣，更难以保持他们的持续学习动力。
这些痛点意味着财商教育需要更具体、更系统、更富趣味性，以满足不同家庭和儿童的需求。设计团队意识到，财商教育不能简单地依赖于家长的口头传授或传统的教材，而应该寻求一种更创新、更实践、更有趣味的教学模式，以激发孩子的学习兴趣并保持其持续参与。
设计团队主张以科学完善的财商教育体系为基础，通过激发孩子的自主能动性，提供一种在日常实践中轻松实现的财商教育服务。设计团队绘制了价值主张画布、利益相关者图和商业画布，以清晰地呈现他们的核心理念和服务模式。
在确定财商应该教什么时，设计团队综合考虑了儿童的实际问题、专业财商书籍和论文的研究成果，总结出一个涵盖金钱观念、行为价值观和自我保护这三个方面的知识体系。其中，设计团队特别强调了一个关键部分，即储蓄与延迟满足的习惯培养，他们发现很多孩子对手机里的钱只是一串数字，认为钱是可以凭空出现的，而许多家长则认为只要孩子专心学习就足够，不需要涉及到钱。这导致很多孩子缺乏实际的财商实践，月光族现象的出现也与缺乏储蓄和延迟满足的习惯有关。因此，设计团队强调从小培养孩子的金钱管理意识，为他们未来的财务健康打下基础。
在财商应该怎么教这个问题上，设计团队通过绘制服务系统图和服务蓝图，帮助他们理清了思路，为实施财商教育服务提供了具体的指导方向。
成果
设计团队设计了4个关键触点，这些触点紧密连接家长、孩子和产品，形成一个完整的财商教育服务旅程：
在前期调查中，设计团队发现小天才手表已经成为孩子日常生活中不可或缺的一部分。因此，设计团队推出了一个APP，用于更好地连接家长的手机和孩子的手表。家长可以通过手机端的APP发布任务到任务板上，而孩子则可以在任务板上领取这些任务。孩子完成任务后，可以在智能任务板上领取硬币奖励。这些硬币奖励可以被放入设计的AI储蓄罐中。存钱罐不仅是一个储蓄工具，还搭载了AI语音助手，使孩子能够与助手进行日常对话，促进学习和交流。当孩子积累足够的硬币时，他们可以与家长进行兑换，将硬币转化为小天才手表中的电子人民币。这个电子货币可以在外部进行消费。同时，消费记录会同步到家长的手机端，使家长能够及时了解孩子的消费行为，为适时的教育提供支持。
月初规划。家长应与孩子共同制定本月要完成的目标、任务完成的奖励以及惩罚的规则，AI小助手则成为家长的得力助手，为其提供建议和支持，以确保任务的设定能够科学、合理，同时也尊重孩子自身的意愿。
任务教育-任务发布。家长可通过手机端发布任务，而孩子则在任务板上领取任务。这个任务板不仅为孩子提供了一个互动和可视化的环境，帮助他们实时跟进任务进度，还通过劳动实践的方式帮助孩子理解钱的来源。
任务教育-任务进行。孩子在领取任务后，可以在任务板上确认任务的执行情况，完成后等待家长的检查。
第四步，在家长审核完孩子的任务完成后，可以在手机端发布相应的奖励，孩子领取了奖励之后，就可以将获得的硬币放入设计的存钱罐中。设计团队希望通过奖励机制激发孩子的学习兴趣，并帮助他们形成良好的储蓄习惯。
日常学习。在日常生活中，AI储智能储钱罐不仅可以帮助孩子实现储蓄，还能回答有关财商的问题。家长端APP将与财商教育机构合作，搭建财商教育平台，帮助孩子和家长学习财商知识和教育模式。这种全方位的财商教育服务不仅仅关注孩子的学习，也将家长纳入教育的过程中，为整个家庭提供了一个共同成长的机会。
兑换硬币与日常消费。在孩子将硬币交给家长后，可以将其兑换为手表里的电子货币。这一步骤的目的是帮助孩子理解从实物货币到电子货币的转化过程，同时引导他们理解汇率，即不同货币之间的价值转换这个概念。接下来，孩子可以携带手表外出进行消费，而家长将同步获取消费记录。APP将提供适时的建议，以帮助家长进行有针对性的教育。设计团队期望在实践中促使孩子学习财商知识。
月末总结。最终，家长将获得一个更有针对性的月度总结，家长可以更全面地了解孩子在财商学习中的表现，并根据月初规划实施奖励和惩罚，帮助激发孩子的学习兴趣和责任感，使其能够更加有序、高效地进行财商教育的持续进步。这种全方位的服务旅程通过定期的总结环节，为家长提供了更直观、具体的孩子学习财商的情况，帮助家长更有针对性地进行后续的教育引导。
影响
在HEARTH-儿童财商教育服务设计中，设计团队期望让孩子们在实践中探索新知，摆脱传统的理论教育束缚，让孩子们通过实际操作，深刻理解金钱的本质，培养理性消费和储蓄的自觉意识，为他们未来的生活奠定坚实基础。
服务的愿景不仅局限于孩子个体的成长，更着眼于亲子关系的建设。设计团队希望家长能够更好地与孩子沟通，建立更加和谐的亲子关系。通过参与孩子的学习过程，家长将更深入地了解孩子的需求、兴趣和潜力，从而更有针对性地进行引导和教育。这样的亲子关系深化，不仅促进了孩子全面发展，也为家庭创造了更美好、更幸福的氛围。
整个设计旨在塑造正确的财商观念，培养积极的消费和储蓄习惯，为孩子未来的人生奠定坚实基础。设计团队深信，通过这样的教育方式，培养出的孩子们将成为更理性、负责任的金融公民，对整个社会产生积极的影响。未来，期待看到更多家庭因为这样的财商教育而变得更加美满幸福，为社会贡献更多积极向上的力量。
获奖理由
该作品针对儿童教育服务的细分市场，提出了适合中国家庭和儿童成长的创新服务模式，融合了Al等前沿技术，实现了需求匹配、服务形式和商业价值等几个方面的综合创新，并且有显著的市场机会和增长潜力。
