【银奖】Carepool—家（家庭互动、分享、无障碍护理）
Carepool—家（家庭互动、分享、无障碍护理）
Carepool-Home (family interaction, sharing, barrier-free care)
院校 / 英国伦敦皇家艺术学院
Colleges Royal College of Art, London, UK
Team members Apichaya Namalieng, Pratiti Sadani, Abhipsha Ray, Kasia Bruzda
作品说明
Carepool 团队位于英国伦敦，我们发现英国的托儿服务非常昂贵，由政府赞助的免费 解决方案的可用性有限，不足以提供全面的护理，这意味着父母经常不得不牺牲自己 的职业和收入来照顾他们的孩子，因此我们为英国父母设计了我们的服务。 Care-pool 是一个协作式托儿平台，为因托儿需求而无法保持工作与生活平衡的父母 提供服务，通过为用户提供安全的入职培训来建立信任，包括创建个人资料、背景调 查和虚拟筛选，并通过人工智能匹配系统找到兼容的家庭，形成信任和关怀的微社 区。作为回报，父母可以支持他们的微型社区，并为他们的孩子获得负担得起的优质 护理。
Design description
The Carepool team is based in London, UK, we discovered childcare in the United Kingdom is very expensive. Government-sponsored solutions are limited in availability and not enough to provide full care. This means that often parents have to compromise their careers and incomes to take care of their children. Therefore we designed our service for parents in the UK. Care-pool is a collaborative childcare platform that combats the unaffordable and lacking system, catering to parents who are unable to maintain a work-life balance due to childcare demands. We build trust by providing users with secure onboarding, including creating a personal profile, background check, and virtual screening. Through AI-enabled matching system, we find compatible families and form micro-communities that are trusted and caring. Parents can support their micro-community and receive affordable and quality care for their children in return.
背景
英国的育儿体系是世界上成本最高的体系之一。根据数据显示，2008年至2016年期间，英国1岁儿童托儿所费用的增长速度是工资增长的4倍，一些家庭为了使用托儿服务而承担近三分之一的收入。对许多家庭来说，育儿费用的负担已成为使用育儿服务的主要障碍，部分家庭因此陷入入职穷困。
除费用高外，现有的儿童照护系统缺乏灵活性，无法满足非典型工作时间的需求。对于从事轮班工作的单亲父母来说，很难找到既能照顾孩子又能负担得起的儿童照护服务。
此外，英国社会正面临着工作与生活平衡的挑战。雇主出于未经证实的业务需求而拒绝灵活工作的请求，不支持的工作场所文化，以及缺乏如何处理请求和提供父母所需灵活性的知识，都成为实现有效灵活工作的障碍。
这些问题不仅影响着父母的经济状况和职业发展，也对儿童的福祉和发展产生了深远的影响。儿童早期的经历对其未来的成长至关重要，然而，高昂的儿童照护成本和缺乏灵活性的系统可能会限制儿童获得高质量照护和教育的机会。
过程
团队对英国儿童照护市场进行了全面分析。政治方面，政府对保姆认证、资金投入和政策都影响市场。经济层面，家庭每周花费高达210英镑，金钱和时间成为共享货币。社会因素包括育儿冲突、需求差异和社区关系。技术方面提供了活动跟踪、匹配和隐私保护。法律涉及合作、责任和行为规范。情感层面包括信任建立和社区支持。
在充分了解市场环境的基础上，团队从可负担性、灵活性、可及性、社交能力、奖励机制和安全性六个方面，评估了市场上现有的儿童照护解决方案，包括保姆合作平台、找保姆平台、协作式儿童照护平台、社交网络平台以及政府儿童福利项目等。
基于前期的研究和分析，团队明确了当前儿童照护系统面临的三大核心问题：第一是高昂的费用，私人保姆虽然灵活，但每天收费高达435英镑，对许多家庭而言难以承受；第二是安全隐患，在Facebook群组或在线消息平台上寻找照护服务，难以确保儿童的安全和照护人的可靠性，这可能给家长带来巨大的压力和焦虑；最后是灵活性不足，儿童托管服务虽然相对实惠，但往往限制较多，而日托中心通常只在9:00至18:00的标准工作时间内提供服务，无法满足需要在非典型时段获得帮助的家长的需求。
“我们如何在邻里家庭之间建立信任，以互惠互助和共享时间为基础，促进儿童照护服务的发展？”团队提出了一个设计假设，通过鼓励邻里之间的合作和资源共享，有望减轻家庭的经济负担，提高服务的可及性，增进社区凝聚力，为儿童营造一个充满关爱和支持的成长环境。
利益相关者地图描述了家长网络中的各类人员，包括家庭，孩子的学校，在社区里，远方的朋友，甚至工作同事。
为了解更广泛的观点，团队在问答平台上发布了调查，有了以下发现：在伦敦找到价格合理、量身定制且适合孩子的托管服务非常困难，高昂的费用让许多家庭望而却步；一些家长提出了合作托管的概念，认为这可以节省开支，但仅适用于小群体中不从事全职工作的家长；对于那些需要灵活托管服务的家长来说，亲朋好友的帮助和邻里互助成为了宝贵的选择。
Rokhan的故事展现了现代自由职业者在平衡工作与育儿方面所面临的挑战。作为一名自由创意工作者，他的工作时间不固定，经常需要在非典型的时段和客户指定的日程中投入大量时间和精力。同时，作为孩子的主要照顾者，Rokhan肩负着照料孩子的重任，却难以找到灵活、经济且可靠的托管服务来满足他的需求。他渴望有一种服务能够理解和适应现代人的工作生活方式，在提供儿童照护的同时，也给予父母一个互助、包容的环境，让他们能够在投入时间和精力的同时，也得到必要的支持和帮助。
成果
Carepool 是一个协作式儿童照护平台，旨在应对当前儿童照护系统中存在的高成本、低灵活性等问题，为难以维持工作与生活平衡的父母提供一个全新的解决方案。该平台通过促进社区互助，让父母能够共享时间，不仅培养自己的孩子，也帮助社区中的其他孩子成长，营造了一个多元、包容、启发性的成长环境。
Carepool 采用了一套严格的三层安全入职流程，包括创建个人资料、背景调查和线上面试，确保平台的安全性和可靠性。智能匹配功能帮助父母找到志同道合的伙伴，组建值得信赖、充满关爱的微型社区。父母可以通过平台安排照护日程，在为自己的孩子获得经济、高质量的照护服务的同时，也为社区中的其他父母提供支持。平台不仅为父母提供了交流和学习的机会，也为孩子们创造了结交新朋友、探索新活动的跨文化学习的可能。
Carepool 的核心价值主张在于彻底革新传统儿童看护服务，为父母提供更加经济、灵活、安全的选择。通过打造一个高安全等级的在线协作平台，Carepool 使父母能够在社区内找到集体互助的机会，从而避免为短时间儿童看护支付高额费用。同时，Carepool 致力于消除父母在非正式、协作儿童看护方面的顾虑和尴尬。平台提供的服务不仅经济实惠，而且安全可靠，使父母可以放心地探索在线协作儿童看护的新模式。
影响
Carepool 平台的推出将为家长、孩子和儿童活动中心等相关方带来显著的积极影响。家长可以节省费用，获得灵活的儿童照护解决方案，并在安全可靠的环境中找到志同道合的伙伴。孩子们能够结交新朋友，参与体育活动，接受跨文化学习，与父母共度更多美好时光。儿童活动中心和第三方组织者也能借此开拓新的客户群体，扩大影响力。
Carepool 的愿景是通过促进微型社区的建立，在社区成员之间建立信任，促进一种由信任、责任和归属感驱动的共享模式。这种模式不同于传统的市场经济，更加注重人与人之间的联系。在当今时代，我们比以往任何时候都更需要传统社会中人与人之间紧密联系、相互支持的社区关系。Carepool 利用现代技术帮助我们重建这种联系，在共享经济的大环境下朝着构建互助社区迈出了重要一步。
获奖理由
Carepool 是一个合作性的托儿平台，目的是促进社区护理，使志同道合的父母相互链接，可以安排非正式的儿童保育。它将生活方式和时间安排与父母的需要匹配起来，创建安全的微型社区来分担托儿责任。研究过程中与家庭进行了深入的合作，在交付设计项目时表现出较高的完整性，具有广阔的推广潜力。
